Eventuali reclami in ordine alla prestazione dei servizi di investimento e ai servizi accessori devono essere presentati per iscritto ai seguenti recapiti:

Ufficio Reclami
Viale Majno n. 18
20129 Milano
email: reclami@assitecasim.it

Assiteca SIM S.p.A. ha adottato idonee procedure per garantirne la sollecita trattazione dei reclami presentati. Il processo di gestione dei reclami attinenti alla prestazione dei servizi di investimento si conclude nel tempo massimo di 60 (sessanta) giorni dal ricevimento del reclamo.

Qualora il cliente non si ritenga soddisfatto della risposta fornita al reclamo o non abbia ricevuto da parte dalla SIM riscontro nei termini previsti, può rivolgersi all’Arbitro per le Controversie Finanziarie – ACF secondo le modalità previste dalla relativa disciplina attuativa emanata dalla Consob e richiamate sul sito www.acf.consob.it.

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